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「今の団塊世代はあと10年で後期高齢者に突入し、一気に要介護高齢者が増えます。社員の平均年齢が40歳前後の会社では、あと10年で、あらゆる職場で2～3割の労働者が要介護者を抱えながら働く時代がすぐそこまで来ています。そうなる前にワーク・ライフ・バランス、働き方改革をしておかなければなりません。」

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「社員の満足度が上がると商品やサービスに返ってくる。お客様に喜んでいただける、ひいては業績も上がる。社員良し、顧客良し、経営者良し、という“三方よし”に気付いている会社はいっぱいあります。」

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「優秀なエース社員には仕事がいっぱいたまっています。そういう場合は業務の流れが滞っていて生産性としては良くない。業務をオープンにして共有することは必須のプロセスです。まずは自他共にエースと認める人の、業務を洗い出す。その人にしかできない事を洗い出し、その他の事はどんどん周囲に振り分ける。」

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「管理職が目指すべきは、チーム力の最大なんです。これからは、どう考えてもライフまで視野に入れないと、チーム力は最大化できません。」

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